Team Leader-Collection Agents-Aθήνα

Η ManpowerGroup Greece, ηγέτιδα δύναμη στο χώρο του ανθρώπινου δυναμικού, αναζητά για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαία νομική εταιρεία, Team Leader τμήματος Collection Agents για την περιοχή της Αθήνας.


Αρμοδιότητες:

• Καθημερινή διαχείριση και υποστήριξη ομάδας agents.
• Παρακολούθηση στόχων.
• Διασφάλιση της τήρησης διαδικασιών και πολιτικών της εταιρείας.
• Παρακολούθηση της παραγωγικότητας και της ποιότητας των κλήσεων.
• Εκπαίδευση, καθοδήγηση και υποστήριξη των μελών της ομάδας.
• Εντοπισμός ευκαιριών βελτίωσης και υλοποίηση διορθωτικών ενεργειών

• Προϋπηρεσία σε θέση Team Leader ή εμπειρία στη διαχείριση ομάδας εισπράξεων.
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ και Microsoft Excel.
• Εμπειρία στην παρακολούθηση και επίτευξη ποσοτικών στόχων.
• Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.
• Ικανότητα διαχείρισης προτεραιοτήτων και επίλυσης προβλημάτων.
• Γνώση συστημάτων CRM και εργαλείων reporting.
• Εμπειρία σε περιβάλλον call center ή εταιρεία διαχείρισης απαιτήσεων.
• Εξοικείωση με KPIs

• Ανταγωνιστικές αποδοχές
• Bonus επίτευξης στοχοθεσίας
• Μόνιμη θέση εργασίας
• Ομαδικό ασφαλιστήριο ζωής και υγείας
• Ολοκληρωμένη εκπαίδευση 
• Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον
• Προοπτικές εξέλιξης καριέρας

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με τον ρόλο, επικοινώνησε απ’ ευθείας με την σύμβουλό μας, Γκαζιτέρη Όλγα, στο παρακάτω mail: [email protected]
#Empoweringtalent #WebelieveinTalent #ManpowerGroupGreece